东弘机械，破碎锤产业创始者！从创立之日起，我们一直以客户需求为中心，专注于为消费者提供安全、舒适、高品质、环保的个人破碎锤产品工具和实在、真诚、高效、领先的品牌服务体验，并致力于与广大合作伙伴建立平等、互利、尊重、守信的合作关系。
我们深刻洞悉客户需求和行业发展趋势，以亲切、真诚、友好的服务态度，为广大消费者、客户与合作伙伴提供一站式高效、创新服务体验，为客户创造价值，为社会恪尽企业责任，推动产业服务体系健康发展，以赢得客户和公众的信赖。
生活处处有东弘，东弘的服务将会为中国人民的美好生活一路护航！
过硬的产品是我们赢得市场信赖的基础，优质的服务更是令每一位消费者满意的关键。东弘率先提出全新的“4Cs服务模式”，为用户提供快捷、方便、高效的服务。
售后服务，是东弘产品不可或缺的组成部分，我们在提供优质产品的同时有责任和义务让您享受到更好的服务。
东弘“4Cs服务”涵盖了用户接待（customer）、成本费用（cost）、方便快捷（convenience）和交流沟通（communication）四方面要素，它的主要内容包括：消费者服务至上的原则、节约消费者费用支出的措施、提高服务便利化和加强真诚沟通四个方面，旨在打造“顾客至上，服务至诚”的和谐模式。
在东弘的销售/服务网络覆盖的区域内，无论您身在何处，东弘的专业服务团队都会时刻在您身边，随时为您提供高效、便捷、热情的服务，“说到做到，做得更好”是我们的承诺.
质量保证书
QUALITY ASSURANCE BOOK
感谢您选择、购买“RMPSC,RAMER”牌液压破碎锤！
请您在使用破碎锤前阅读《液压破碎锤使用维护手册》，在对其所述的内容有正确理解的基础上，开始使用“RMPSC,RAMER”牌液压破碎锤，并按其要求正确地进行使用、维护及保养破碎锤！
一、质量保证
质量保证的起始时间，以安装交机时填写的“破碎锤安装交机暨售后服务报告”上的时间为准。该报告是您享受售后服务的重要依据。必须认真填写并在安装交机完毕后由本公司经销商或代理商递交给本公司备案，否则可能会导致您不能享受售后服务。
二、保修标准
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破碎锤售后服务日期表
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序号
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品名
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状态
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RM45-RM140
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RM155-RM175
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RM185-RM195
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以下情况不在质保范围
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质保期限（月）
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质保期限（月）
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质保期限（月）
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1
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活塞
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开裂
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12
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6
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6
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液压油内有异物，超过油封更换时间，保养存放不当造成的活塞拉伤，生锈
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断裂
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12
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6
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6
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拉伤
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1
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1
|
1
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2
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中缸体
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开裂
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12
|
6
|
6
|
液压油内有异物，超过油封更换时间，保养存放不当造成的活塞拉伤，生锈
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|
断裂
|
12
|
6
|
6
|
|
拉伤
|
1
|
1
|
1
|
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3
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前缸体
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开裂
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12
|
6
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6
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外部冲击引起的破损，因空打过多断裂
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断裂
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12
|
6
|
6
|
|
4
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后缸体
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开裂
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12
|
6
|
6
|
|
断裂
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12
|
6
|
6
|
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5
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换向阀
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断裂
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12
|
6
|
6
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液压油内有异物
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拉伤
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3
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1
|
2
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6
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贯穿螺栓
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断裂
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1
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1
|
1
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定期不进行保养引起松动
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7
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钎杆销
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断裂
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1
|
1
|
1
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正常磨损 空打
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8
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前段衬套
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断裂
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1
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1
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1
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不打黄油造成的磨损过大
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9
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内衬套
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断裂
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1
|
1
|
1
|
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10
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油管
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破损
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1
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1
|
1
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外力碰撞，接头松动
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11
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外壳
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开裂
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6
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3
|
3
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未经本公司同意加固后产生的开裂，外部冲击
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12
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壳体螺栓
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断裂
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1
|
1
|
1
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定期不进行保养引起松动
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备注
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1
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中小型（68-140）破损锤油封更换在6个月，中型（155-165）3个月必须更换，大型（175-195）2个月必须更换。
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2
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破碎锤易损件中，未明细的配件售后服务日期为1个月
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3
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易损件空打导致断裂的，经售后技术分析后，给予处理
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4
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客户操作不当或因使用不合格的配件导致的故障问题，我公司概不负责
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5
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以上质保期限为8小时/天为计量单位 厂家烟台东弘机械科技有限公司 2、本公司不承担因破碎锤引起的直接或间接损失。
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